Adidas: Kullanım Ömrüne Aykırı Kusur / Ayıpsız Misli ile Değişim
Adidas firmasından satın aldığınız ürün veya hizmette karşılaştığınız uyuşmazlıklar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında yasal koruma altındadır. Tüketicilerin büyük çoğunluğu müşteri hizmetlerinin veya yetkili servisin tek taraflı “kullanıcı hatası”, “ambalajı açılmış ürün iade alınamaz” ya da “kampanyalı ürünlerde cayma hakkı yoktur” şeklindeki beyanları karşısında hak arama sürecinden vazgeçmektedir. Oysa Türk Hukuku emredici kurallarla tüketiciyi korumaktadır.
Yasal Seçimlik Haklarınız ve Kanuni Dayanaklar
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 11 uyarınca, malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici hiçbir ek masrafa katlanmaksızın şu 4 seçimlik haktan birini kullanabilir:
- Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme: Ödenen fatura tutarının temerrüt tarihinden itibaren yasal faiziyle eksiksiz iadesi.
- Ayıpsız misli ile değişim isteme: Ürünün sıfır, kapalı kutu ve ayıpsız emsaliyle değiştirilmesi.
- Ücretsiz onarım isteme: Bütün tamir masrafları satıcı ve yetkili servise ait olmak üzere ürünün onarılması.
- Ayıp oranında bedel indirimi: Kusur oranı kadar bedelin tüketiciye nakden iadesi.
- 6502 S.K. m. 10/1 (İlk 6 Ay Karinesi)
- 6502 S.K. m. 11/1-ç (Misli ile Değişim)
- Garanti Belgesi Yönetmeliği
186.000 TL Parasal Sınır ve e-Devlet TÜBİS Başvurusu
Ticaret Bakanlığı’nın 2026 yılı için belirlediği 186.000,00 TL parasal sınır dahilindeki tüm uyuşmazlıklarda İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur. Bu başvuru için harç, vekalet ücreti veya dosya masrafı ödenmez; başvuru tamamen ücretsizdir. Hakem heyetinin vereceği karar İcra ve İflas Kanunu uyarınca ilam niteliğindedir ve satıcı tarafından yerine getirilmek zorundadır.
Yargıtay Emsal Başarı Oranı
HakCep emsal içtihat motoru ve tüketici mahkemeleri kararları analiz edildiğinde, süresi içerisinde delilleriyle (fatura, servis formu, kargo teslim fişi, yazılı e-posta) yapılan Adidas başvurularında tüketicinin haklı bulunma oranı yaklaşık %91 seviyesindedir.
Aşağıdaki interaktif hesaplama aracını kullanarak hak ettiğiniz yasal faizli tutarı hemen kuruşu kuruşuna hesaplayabilir ve resmi e-Devlet dilekçe taslağınızı oluşturabilirsiniz.